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微信运营者要有“粉丝思维”

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微信公众账号以用户为基础,从诞生的那一天起就注定了它不断追求粉丝的特性。如何增加企业公众账号的粉丝数量,是运营者最为关心的话题。虽然一个健康的公众账号的运营不是完全以粉丝数量为导向的,但是如果没有大批粉丝的关注,内容再好能推送给谁?又谈何品牌推广与企业运营?

微信公众账号以用户为基础,从诞生的那一天起就注定了它不断追求粉丝的特性。如何增加企业公众账号的粉丝数量,是运营者最为关心的话题。虽然一个健康的公众账号的运营不是完全以粉丝数量为导向的,但是如果没有大批粉丝的关注,内容再好能推送给谁?又谈何品牌推广与企业运营?


 
很多公众账号吸引粉丝的方法,其中重要的一点,是要求运营者能够拥有“粉丝思维”,基本可以总结为一个中心,三个要点。
 
一个中心是指企业公众账号通过策划微信活动裂变增粉。
 
什么是裂变增粉?企业公众账号的运营者都应该知道,组织一一个用户活动只有在被广泛传播的情况下,才能起到良好的宣传效果,如果活动消息的传播范围窄小,是没有任何效果的。裂变增粉,顾名思义,就是让参与活动的粉丝与身边的人分享活动经历,刺激他们参与到活动中来,通过新粉丝的分享,再吸引更多的粉丝,就像细胞的裂变繁殖一样。
 
微信营销中存在下面四种裂变增粉的常见模式。
 
第一种是投票排名法。用户只有在关注公众账号后,才能投票或发起投票。这种模式可以帮助公众账号迅速增加新粉丝,只要活动有足够的吸引力,目标用户就会兴致勃勃地参与到活动中来,并很可能自愿成为新的一批传播工具。
 
第二种是晒图点赞法。这种方法本质上和投票排名法一样,只是形式稍有不同。
 
第三种是活动邀请模式。企业公众账号的粉丝只有在邀请了足够数量的用户一同关注公众账号后,才能参与企业产品或服务的优惠活动。能否巧妙地对粉丝设置邀请方式是这种模式的核心要点,优惠要有足够的吸引力,动作难度不宜过高,否则很难取得活动效果。
 
第四种是要求粉丝分享回复。粉丝只有在自己的朋友圈分享信息才能参加活动,这种模式有简单的操作指令,对粉丝只有基本的动作要求。因为粉丝参与活动的心理成本低,所以容易达到运营者渴望的传播效果。
 
另外,运营者组织一场公众账号活动要抓住三个要点。
 
第一,活动的设计必须要戳中用户的痛点,最大限度地把粉丝吸引到活动中来。
 
腾讯微信自2011年1月推出以来,一路蓬勃发展 到如今,其用户经历过各式各样的活动洗礼,已经略显麻木。企业公众账号的运营者要策划有吸引力的活动,就必须了解用户的需求,拿出有吸引力的东西,这可能是资源、产品,或者心理满足感。比如,针对一群企业公众账号的运营者做活动,可以思考一下什么东西会对他们有吸引力?
 
第二,用户参与活动的方式必须简单易懂。
 
活动的流程要设计得简单方便,最好能够两步走:一键发布、一键分享,邀请新人也最好不要超过三个;然后用户晒截图,获取资源。微信用户的总体年龄偏低,主要以生活节奏快的年轻人为主,运营者如果把活动流程设计得过于复杂,那么便无法吸引他们参与到活动中来。
 
第三,要最大化地覆盖传播渠道。
 
从微信营销的大环境来看,无论是活动内容还是传播渠道都至关重要,一个都不能少。虽然活动内容本身的高质量会促进粉丝的裂变,但这种裂变还存在着一些不确定因素,需要通过尽可能多的营销渠道来弥补。
 
下面我们介绍一个幼教行业的案例,看看他们是怎么通过活动在短时间内大量增加粉丝的。此次活动的主题和思路都很有价值,值得我们好好学习。活动的主题是“评选最受欢迎的节目”,参选的节目以班级为单位,号召家长投票。这个主题巧妙地利用了人们的好胜心一有哪一位家长不认为自家的孩子最棒呢?大家都希望自家孩子的班级能够在评选中脱颍而出,一旦接收到从老师那里传出的消息,就会积极关注,自发投票,甚至拉拢身边的亲朋好友,一同参与到活动中来。有时候满足用户的好胜心理和荣誉感,比带给用户物质奖励更有效果。另外,不同的群体,他们的痛点是不同的。我们做活动必须要找准目标用户群在意的荣誉点,这样才能调动用户参与活动的热情。从这个例子可以看出,学生家长的痛点是:我们家的孩子最优秀。在这个最高级别的驱动力面前,物质奖励的作用已经微乎其微了,主题能够戳中家长“舐犊情深”的情感痛点,才是活动得以火爆进行的第-一要点。运营者要根据用户群的特点来策划活动,如果用户群是在校生就策划校花评选,如果用户群是家庭主妇就策划萌娃大赛,如果用户群是驴友就策划晒最美行程....另外一种比投票更能为公众账号增粉的模式就是排行榜。排行榜通过晒排名的方式可以激发人们更多展示自我的心态。大学生是这类喜好“打榜”的代表人群,他们思想单纯,物质欲望相对淡泊,向往外界对自己的认可和赞扬,荣誉感强烈,一旦参与活动,就会十分努力地为自己拉票。运营者可以针对这一校园现象,构思活动。比如,设计一次大学社团的评比活动,要求学生对社团投票,公布最佳社团榜单和最佳贡献值的个人榜单。社员为了让自己的社团成为最佳社团,会动用自己的一切资源去拉票,这样在很短的时间内就能带来粉丝的增长。
 
最后,我们来分享一个关于儿童手表的微信销售策划案,看看运营者是如何在其中运用“粉丝思维”的。运营者在做产品策划的时候,首先要有一个明确的产品定位。产品的名称是某儿童卫士智能手表。该产品具有定位和录音的功能,让家长随时知道孩子的位置,可以用于保障3~8岁儿童的安全。因为女性比男性更乐于分享文章,所以企业公众账号的目标客户群是孩子的母亲。经过长期的观察,运营者发现年轻的母亲们都喜欢在自己的朋友圈,大量展示自己孩子的信息。针对这一需求,运营者策划了主题为“萌娃大作战”的活动。参赛者可以晒出孩子的照片,累积投票,赢取“最萌宝贝”的称号,并获得相应奖品。
 
运营者认真打磨了活动细节。首先,为了提高用户活跃度,强化比赛的竞争气氛,运营者精心设置了活动奖项:一等奖1名、二等奖20名、三等奖200名。希望能通过合理安排奖品数量刺激参与者的拉票积极性,更好地传播活动。
 
其次,设置了公开透明的参赛排行榜,实时更新内容。很多人认为,通过排行榜公开参赛宝宝的名次可以刺激家长的活动积极性,现实情况则不然,如果参赛者看到自己的名次和排位第一的宝宝相差甚远,完全没有得奖的希望,很可能放弃活动。所以,运营者设计每一个给宝宝投票的用户只能查询宝宝的当前名次和前一名的票数差距。通常情况下,这个差距不会很大,参赛者感觉只需要稍稍努力就能迎头赶上,增加了投票的热情。运营者还选择在活动时间过半的时候公开前21名的成绩,以便大家监督。
 
由于本次活动的目的是增加公众账号的粉丝,所以参与者想给宝宝投票就必须关注企业的公众微信账号,这虽然增加了参与活动的难度,却没有产生负面影响。因为活动的主题截中了目标用户的痛点,他们对自己的孩子越重视,就越会努力地争夺冠军。我们在活动中增加的参与难度不会削减他们的热情。
 
再次,微信公众号运营者设计每一位粉丝每天有三票的投票权。因为用户每天都有投票的机会,所以企业的活动信息会不断在用户的朋友圈和微信群之间传播,最大化地利用了传播渠道,增加了活动的影响力。如果同一用户有三个朋友参加了这个活动,他不必为做选择而烦恼。设置三票制可以提高用户刷票的成本,预防作弊行为。