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善用平台树立微信品牌

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微信在最初被腾讯公司推向市场时,是作为免费的应用程序为用户提供即时通信服务的。但仅仅在不到三年的时间里,它的用户数量就超过了6亿,而且每天的活跃用户有近1亿。这使微信吸引着众多商家和企业纷纷投身于微信浪潮中,而且有越来越多的商家开始在微信平台上开拓自己的业务,同时利用微信维护企业与用户之间的关系,甚至是进行企业产品的品牌推广等一系列营销活动。微信平台的作用日益凸显,但由于其具有闭环交流的特点,所以对于承担企业销售运营工作而言,并不占优势。因此,大部分企业都是将其视为品牌营销的

微信在最初被腾讯公司推向市场时,是作为免费的应用程序为用户提供即时通信服务的。但仅仅在不到三年的时间里,它的用户数量就超过了6亿,而且每天的活跃用户有近1亿。这使微信吸引着众多商家和企业纷纷投身于微信浪潮中,而且有越来越多的商家开始在微信平台上开拓自己的业务,同时利用微信维护企业与用户之间的关系,甚至是进行企业产品的品牌推广等一系列营销活动。微信平台的作用日益凸显,但由于其具有闭环交流的特点,所以对于承担企业销售运营工作而言,并不占优势。因此,大部分企业都是将其视为品牌营销的根据地,纷纷通过微信平台展开各种宣传活动,让粉丝认可自己的品牌,建立彼此之间的相互信任,最终吸引到大量用户。


 
企业在微信公众号建立之初,让品牌从已有的渠道出发,在各种平台上进行宣传,不仅要在线下传播渠道进行广泛宣传,同时也要在微博、论坛等线上渠道进行宣传,只有两者结合起来,才能找到新的宣传突破口,扩大微信账号的宣传渠道和范围,然后利用微信二维码进行线上活动,同时结合自身的品牌特点,利用粉丝的转发传播吸引更多粉丝,将粉丝彻底引向企业的微信公众账号。
 
此外,企业还要做好品牌营销,而且保证品牌拥有以下特征,高质量、高诚信度、个性鲜明等,在此基础上就可以进行巧妙传播。微信平台也可以对品牌的主要特征进行有利传播,并针对某些特征进行关键性营销。
 
任何成功的品牌都具备这样种特征,那就是通过固定不变的形式将品牌功能与用户的心理需求有效结合起来,并根据用户意见进行品牌定位。但为了吸引更多用户,企业应该积极寻找自身的竞争优势点,并对这种优势进行传播和宣传,让用户了解清楚,这样才能逐步转化为用户的心理认知。这种方式就是品牌营销策划常用的方式,同时也是关键的环节。
 
微信平台上所提供的数据信息,无疑为品牌定位指明了方向。企业可以通过微信将这些数据转化为客观存在的“人”,了解到用户的基本信息,比如姓名、性别、职业、家庭住址、兴趣爱好,等等。微信平台将这些信息转化为类似ID的通用号,已经具备了建立用户信息数据库的条件。通过微信平台,企业可以搭建品牌与用户直接沟通互动的渠道。最主要的是,微信平台可以为品牌营销提供技术支持。
 
企业还可以将各种插件通过微信直接发送给用户,提高用户对企业产品的使用率。企业的微信信息传播主要是通过用户添加品牌账号的方式进行的,如果用户不关注企业的品牌,就得不到自己想要的信息,这样就会消除用户对品牌推送信息的抵触心理。最主要的是,微信平台上还拥有集在线交易于一身的垂直行业微信号,其中包含了众多厂商的粉丝群体,其粉丝必然是经过精准定位吸引而来的,这样就大大提升了粉丝的质量,这些粉丝的聚集恰好促成了一个在线交易会,这就使得每位粉丝都有可能成为企业的用户,而这正是企业在推广微信品牌过程中急需的营销资源和推广渠道。
 
很多成功的品牌都明白一个道理,那就是在品牌推广过程中,定要确保品牌在用户脑海中刻下深刻印记,这必然增加了品牌营销策划的难度。为了确保这一点的实现,企业必须保证品牌的个性,只有这样才能保证品牌长久存在下去。微信账号就是这样一个个性鲜明的品牌产品,它无论是作为与用户交流的账号,还是作为推广“产品的媒介,都拥有十分鲜明的特征,既传递了品牌文化价值,又让粉丝可以近距离地去感知品牌,了解品牌所隐藏着的深刻内涵。只有当所有的营销方式都围绕品牌建立而展开时,才能在用户心中映衬出鲜明的个性化联系,从而打造出强势品牌。
 
品牌营销不只是通过扩大产品的营销范围来传播企业的品牌观念,还要将自己的品牌带入相关的交流平台,形成有效参与。微信平台可以在这方面起到十分重要的作用,因为微信平台的本质就是沟通工具,并且可以实现“一对一”的互动交流,对互动性的要求也更加严格,这便有利于品牌与用户之间的有效沟通,保持两者之间的联系。
 
品牌可以通过微信与用户展开陪聊式对话,与用户进行“点对点”交流,建立起进一一步联系。深度了解用户对企业产品品牌的认识程度,以及对品牌的评价和建议等,同时也要为用户积极地解决问题,增强品牌与用户之间的联系,让用户对品牌产生好感和信任,最终让品牌与用户形成“友谊”式联系。
 
然而,在用户与品牌的互动中,企业不希望品牌一味“卑躬屈膝”,更不希望品牌总是进行“官方”回复,希望品牌可以拥有自己的个性,与人们进行真实交流或平等沟通。比如,长虹彩电的微信账号就将自己的很多产品全部打造成性格各异的微信应用,然后根据其对热点事件的掌握,以主题互动的方式同用户进行交流,这样既可以加深用户与品牌之间的联系,又能让回复具备更多乐趣,最重要的是帮助长虹品牌实现了高质量营销。
 
此外,微信平台对品牌的宣传作用十分明显,因为它不仅是自媒体平台,而且拥有用户管理功能,占据着其他社交媒体无可比拟的优势。比如,以招商银行微信公众号为代表的服务号,它们将品牌与用户的距离无限拉近。如今,在以智能手机为载体的移动互联时代,人们可以直接在线上享受到与线下相同的服务,品牌信息通过微信平台进行大范围传播,同时用户还可以同微信进行点对点交流,品牌的微信账号逐渐收集到海量关于用户对产品的反馈数据。这时,企业就要根据不同用户建立不同的数据库,深度分析用户对品牌的个性化需求,对现有的产品进行改进并生产出新产品。同时,在企业微信号的设计上要对自定义菜单给予足够的重视,不仅要在明显处展示个性功能,而且要保证用户与企业微信号的有效联系。很多企业在微信公众号运营的过程中不重视与用户之间进行有效互动的逻辑引导,在自定义菜单的设计,上存在严重失误,这就容易导致用户流失,因为一旦用户长期不与企业微信进行互动,引导消息自然就会被其他消息覆盖,就会造成用户遗忘相应的操作规则,进而产生诸多麻烦,最终导致用户直接取消对某个微信公众号的关注。
 
实际上,作为多媒体平台,微信可以帮助企业的产品品牌建立一个“用户社区”,将整个社区的力量有效组织起来,将新老用户与潜在用户都聚集在一起,为用户建立一个可以进行分享和交流的多功能平台。“用户社区”最主要的价值就是可以“制造口碑”、“展开话题互动”“进行信息传播”等各方面有利于企业的事情。虽然有些价值可以直接在微信平台上得到最大限度地体现,但在“用户社区”中的用户群体内部进行的交流更为平等,角度也可以从多方面出发,问题也更便于集中处理,更容易找出品牌的欠缺,并提出合理的改进建议,最终将这些信息汇聚成有价值的观点,对品牌的管理以及营销活动产生有利影响。
 
企业微信账号上关于用户的信息是发展品牌的重要“资产”,因此,企业不能滥用这部分资源,更不能对用户进行不间断的消息推送,这样就会让用户觉得企业的微信号对自己构成了骚扰,用户就会取消对企业微信公众号的关注。所以;企业在进行品牌营销时,定要把握好宣传的度,这就要求微信内容的策划人员应将更多的精力放在这上面,同时要控制好内容的推送频次以及时间等细节问题,最好是利用单方推送与双方互动的交流方式进行品牌宣传,保证用户不反感,这样才能让用户不断体验到新鲜感和刺激感,保持用户与品牌长期稳定的关系。
 
品牌微信网站营销并不是对用户进行洗脑,更不是广告,它是利用微信这一渠道对品牌进行交互式传播,充分利用微信的特征、微信与用户的关系等因素,对品牌故事进行大范围的传播,让用户对品牌形成自己的客观认识,逐渐喜欢上某种品牌,并发展成为该品牌的忠实用户,以参与这种品牌的宣传过程而自豪。虽然品牌的成功塑造离不开优秀的营销策划,但在品牌的发展过程中起支撑作用的还是“心”,因为只有品牌用心去满足用户的需求,并保证产品的质量,才能让产品和品牌永久地存在下去,也只有不断地改进自己的产品,才能让产品跟上时代的发展,才能满足用户新的需求,这也是保证品牌成功的关键因素。