在目标客户群体已经确定的前提下, 企业营销者应该更多的发布目标客户群体感兴趣的信息, 从而使目标客户群体对公众号的关注度大大提高。

        营销客户服务对策：
        一是加强整理与收集客户信息, 企业营销相关部门必须高度重视这一工作。在目标客户群体已经确定的前提下, 企业营销者应该更多的发布目标客户群体感兴趣的信息, 从而使目标客户群体对公众号的关注度大大提高。在整理和编排信息时, 可以按照信息的时间顺序, 也可以按照信息的具体内容, 使信息的发布方式和时间能够符合目标客户群体的喜好等特点, 从而使客户的反馈效率得到有效增加。对目标客户群体反馈信息的处理要做到及时高效, 并从中找出符合企业营销主题的信息, 从而使信息的回馈更加有针对性, 与客户之间的互动性更强。作为微信营销者, 对客户反馈的信息应做到及时整理归类, 使其系统化, 以便日后查找和使用;
        二是要定期调研目标客户群体的满意度。诱发目标客户群体信任危机的原因多种多样, 微信营销者不应该随意揣测目标客户群体的感受, 而是应该以深度调研的结果为基础, 扎实科学地找出客户信任危机的真正影响因素, 但需要注意的是务必要以客观、真实、准确的调研为前提, 这样采取的应对策略才是有效的。