有个小故事相信大家都听过，从前有个小气的财主聘了一位先生来教导儿子认字。先生提起笔杆写了个横，告诉学生这是一；写了两横，告诉学生这是二；写了三横，告诉学生这是三。财主的儿子一拍脑门对财主说:“我已经学会认字了，你把先生辞退吧。”

有个小故事相信大家都听过，从前有个小气的财主聘了一位先生来教导儿子认字。先生提起笔杆写了个横，告诉学生这是一；写了两横，告诉学生这是二；写了三横，告诉学生这是三。财主的儿子一拍脑门对财主说:“我已经学会认字了，你把先生辞退吧。”
 
现在很多企业公众账号的运营者都抱有这种心态，刚认识了就做慢起来，认为新媒体运营十分简单，没有什么了不起的。这种心态导致他们总是接受片面的信息，对新媒体运营的方法产生误解。其实，新媒体是一个很大的范畴，其职能涉及数据分析、媒介合作、心理博弈、资源整合、热点炒作等，承载着策划、宣传、公关、推广的方方面面，绝不仅仅是发发消息、抽抽奖那么简单。


 
事实上，新媒体对其运营人员的素质有很高的要求，他们必须足够了解产品、了解用户，同时熟悉网络，善于整合资源，并且要懂传播。
 
第一，新媒体要求其运营者要足够了解企业产品。
 
企业运营的一切都离不开产品。有些企业公众账号向用户推送了很多精彩的内容，如果这些内容与企业的产品和服务没有联系，没有用户通过内容注意到企业的产品，那么这些内容就毫无意义。运营者只有熟悉产品，充分了解产品的优缺点，洞悉产品吸引用户的关键优势，才能快速定位，把产品植入到新媒体当中去。
 
第二，新媒体要求其运营者足够了解目标用户
 
运营者对用户的了解建立在与用户长期接触的基础上，一位合格的新媒体运营人员要能够和用户打成一片，有能力解决用户提出的向题，能够通过观察用户的喜怒哀乐，摸清他们的喜好和特征。
 
第三，新媒体要求其运营者熟悉网络。
 
运营者只有熟悉网络，才有能力对网络的热点和新闻做出预判这种预判趋势的能力无论是对传统媒体，还是对企业自媒体来说都是非常关键的。在社交媒体时代，企业需要对热点新闻做出快速反应，并找到有利于自身的信息点，顺势而为。
 
第四，新媒体要求其运营者善于整合资源。
 
编辑人员要善于整合素材和资源，材料多的时候能够去伪存真，料少的时候能够关联想，铺陈出“锦”文章。第五，新媒体要求其运营者懂传播。
 
引爆点、传播节点、传播形式是传播的三个要素。微博、微信、自媒体都只是传播的媒介。运营者想借某一新媒体传播品牌，必须先掌握这种媒介自身的传播规律。比如，杜蕾斯这种新媒体运营的行家里手，拥有超过10人的创意团队和业已成熟的运作机制，永远都按照一套有理可循的逻辑出牌。
 
其实，这与企业文化和品牌宣传是有相同之处的，都需要企业构建一个完整的经营体系。如果不能理解这一关键点，新媒体运营也就成了换个地方发文章。
 
那么，哪些技巧可以帮助运营者更好地完成新媒体运营策划呢?
 
技巧一，确立定位，给自己贴好标签。
 
运营者在做公众平台前，一定要确定公众平台定位，即这个平台到底能满足哪些用户需求?可以解决什么问题?然后用简短的词语来概括平台的属性和特征。比如，“我们爱讲冷笑话”的标签就是图文形式的冷笑话。这个标签就是它的专有属性，用户一想起冷笑话，就能想起这个标签。
 
技巧二，分享是做好公众账号运营的关键。
 
分享意味着有更多的用户会看到内容，意味着更加有效的传播。运营者所做的每一条内容，都必须时刻考虑传性。
 
用户资源，仔细选定标题，深入考虑内容的每一个细节。可以分析那些备受用户追捧的账号为什么做得好。合格的运营者必须能够认识更多和自己做同样事情的人，学会互转，不能认为只要发布内容就一定会有用户看，而什么都不做。
 
技巧三，要注意内容的时效性，要向时下的热点借势。
 
众所周知，在一个热门新闻的传播过程中，第一个爆料的人往往是受益最大的人。运营者要懂得借助热门新闻，实现自己的粉丝增长。
 
技巧四，不能单打独斗，要学会互通有无。
 
很多现在非常知名的公众账号都有同样的基本逻辑，利用多个账号互相转发、相互带动，才能把盘子做大。在开放的互联网时代，闭门造车是不行的，个人英雄主义也是不行的，只有分享合作才能共荣生存。
 
技巧五，企业的新媒体运营要交给合适的部门来做。
 
很多企业不能准确定位自己的公众平台，不能把工作交给最合适的部门。比如，那些明明以内容见长的社区网站，没有把新媒体运营的工作交给运营部反而交到市场部的手里。
 
技巧六，做好资料报备。
 
现在很多企业都在使用账号矩阵，公众平台的子账号一般有十几个之多。所以，必须要做好资料报备，防止账号丢失。
 
另外，运营者在面对“热点”的时候要学会冷静地思考杜蕾斯的公众账号往往紧跟时代热点，创造了很多社会化营销的经典案例。运营者在肯定其传播效果的同时不免会有疑问:一直采用这种“抢热点”的营销方式，真能给企业公众平台带来实际收益吗?新媒体运营到底应不应该“抢热点”?“抢热点”好不好?我们现在追热点是为了有一天能够不追热点。企业新媒体在运营中追热点并不能够带来直接的利益转化，运营者做的事情是提升企业品牌的影响力，或者说知名度和美誉度。它的目的有两个，拉拢潜在消费者，让他们意识到品牌的存在；提高老用户黏性，让他们对品牌或产品形成依赖。新媒体运营的意义，是把企业的品牌文化价值和情感诉求一遍又一遍地传递给用户，让他们能够喜欢上这个品牌，不定要直接消费它，喜欢只是达成购买的条件之一。比如，用户会在次次关注中逐渐了解杜蕾斯的品牌定位，可能喜欢它，转发它的内容，可能向朋友推荐它，也可能在某一天有消费需要。
 
那么，在这个过程当中“追热点”起到了什么样的具体作用呢?首先，只要是热点性的内容，无论品质多么简单粗糙，总是能得很好的效果。
 
其次，“追热占”本身契合了目标用户的
 
心理，容易得到他们的认可。人人都有一种喜欢“凑热闹”的心理，喜欢掌握最新的动态，也喜欢追踪热点，因为这样可以产生一种与世界同步的满足感。所以，转发一条热点，远比转发一条普通消息更有价值。它的背后蕴含了这样的逻辑，用户了解到热点之后，对比那些还不知道的人，会产生一种优越感，而那些同样了解热点的人之间，会产生认同感。
 
总而言之，从直观的角度来看，所有的大品牌无论是什么分类，都在针对热点创意文案，这并非盲目行为，追踪热点内容対品牌文化宣传是有帮助的。另外，一篇好的热点文章总会被大规模地抄袭和转载、媒体、自媒体和门户网站为什么需要重复引用这些内容呢?答案是用户需要。只要能做到品牌与内容紧密结合，流畅地引导用户关注，这些热点性的文章甚至可以给公众账号一次带来数以千计的粉丝。这里面的技巧需要运营者在实际操作中不断摸索总结，很多时候，不是热点文章带不来粉丝，而是某些引导环节做得不够好，在关键时刻掉链子。须知追热点的效果好坏，不在于热点本身，而在于追热点的人如何使用这些热点。在微信网站制作新媒体运营中追逐热点只是手段，不是目的。或者应该换一个方式来提这个问题:如何巧妙地去追逐热点?