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品牌微信营销怎么做

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随着微信的不断发展,微媒体工具也逐渐兴起,众多家电商家都纷纷参与其中。就当下市场情况而言,微营销还是新事物,类似家电这种传统企业都在经历着一场巨大的变革。在这场变革中,能够集中自身的优势,在抓住营销机遇的同时,做好品牌创新,是家电企业必须具备的核心竟争力。如何利用微信营销做好家电品牌呢?

随着微信的不断发展,微媒体工具也逐渐兴起,众多家电商家都纷纷参与其中。就当下市场情况而言,微营销还是新事物,类似家电这种传统企业都在经历着一场巨大的变革。在这场变革中,能够集中自身的优势,在抓住营销机遇的同时,做好品牌创新,是家电企业必须具备的核心竟争力。如何利用微信营销做好家电品牌呢?


 
具体来讲应该注意以下几点。
 
首先,要明白哪种类型的品牌可以做微信营销。
 
目前,从市场情况来看,有两种品牌适合做微信营销。一种是大众品牌,另一种是小众品牌。可以说,完全是两个极端。大众品牌应该将微信平台当作与用户互动交流的园地,而不是进行广告宣传的平台。用户对产品产生好感和信任,加为好友,每天关注品牌信息,但如果你每天总是发一些小广告,那就让人难以忍受了。比如,博纳影城如果做一个微信,当你想看电影时,它直接告诉你哪家连锁影城距离你最近,然后再给你一张优惠券,或者订票电话之类的,这样无疑会给你带来很好的体验。另一种,一家独具特色的商店,利用微信告知某些用户通往商店的路线,并且讲述一些最近发生的趣事,这必然是一种很好的感情沟通方式。其次,必须结合地理位置。
 
如今,最受欢迎的互联网产品非微信莫属,那么这到底是什么原因呢?因为智能移动通信设备发展速度越来越快,所以在使用微信时将地理信息合理地利用起来,哪怕是将某种信息推送给附近的人,所获的价值也要远远高出只将信息推送给粉丝。一些有着众多连锁店的品牌,就十分适合通过这种方式来做品牌营销。
 
如今,O20概念被炒得十分火热。简单来讲,020的根本目的就将客户吸引到店里来。与手相结合起来,带客到店这种事情就变得非常简单了,所以,我们不需要一味地给粉丝推送信息,应该通过搜寻“附近的人”,将他们拉进来,了解产品的信息。最后,在互动上多下功夫。
 
很多品牌的微信都设置了自动回复,也就是跟计算机进行交流,有哪个用户喜欢跟计算机进行交流呢?如果你跟某家公司进行微信互动,但得到的回复都是这家公司早已经编辑好的答案,这种互动你会喜欢吗?有什么意义呢?所以,如果品牌想将微信营销做好,就要解决互动问题。如果你问背德基的微倍,距离你最近的肯德基店在哪里,而它无法给出回答,那么这种互动就远不如微博了。品牌微信营销具体应该注意些什么呢?
 
(1)重视用户体验,取消所有恶意推送。
 
企业微信订阅号总是在不间断地为用户推送各种信息,如果实在没内容可推了,也不愿意浪费手中的资源,会找一些笑话来充数。这种推送方式的企业微信订阅号无疑就是一个笑话,你总是发笑话,必然满足不了用户的需求,会招来用户的厌烦。另外,微信在2013年年底推出了《关于诱导分享行为的公告》,明确指出“反对不正当利用公众号群发消息的功能破坏用户体验的行为”。某些企业喜欢通过群发消息等方式诱导用户将其推送的内容进行分享,这种行为微信是坚决制止的。
 
(2)企业应该为用户提供有效价值,不然用户必然会取消关注。
 
微信内容应该具备买用、有越、互动和分等将点。
 
提供有效价值并不是说说而已,而应该付诸行动。招行信用卡、南方航空等企业微信订阅号,都是通过具有实用意义的服务来黏住用户的,而不是简单地发布一些内容,将自己吹得天花乱坠来诱导用户关注。
 
(3)任何服务号,都应该从用户角度分析事情,成为一款实用的APP。
 
无论是引用户发笑,还是为用户提供某些信息资源,抑或是帮助用户解决实际问题等,每一个微信订阅号都是一款实用的AFP。但是,如果微信订阅号只是为了企业的某些利益而存在的,那么这种急功近利的运营方式必然会受到用户的抵制。根据微信官方的说法,他们希望企业可以将自己的微信公众号做成微信服务号。
 
(4)获取信息与用户体验需平衡。
 
用户想获得何类信息,想得到多少,必须由他们自己做主,而不是企业直接为用户做决定。这中间的平衡关系必须通过谨慎地调硏之后进行总结,而不能由企业进行诱导一“这条信息挺好,分享吧”,这样必然会招来用户的反感,甚至是致使用户取消关注。未来,企业微信公众平台必然逐渐向微信服务号靠拢。如果某家企业将服务做到“呼之即来挥之即去”的程度,必然能让用户感受到极致的体验,从而获得更多用户的关注。
 
(5)将本地化与微信服务紧密结合起来。
 
社区化和情景化会逐渐融入微信服务之中,同时还会与微信支付结合起来,这样必然可以受到广大微信用户的欢迎比如,餐饮、购物甚至是生活中的一些服务都可以做到足不出户,实现服务到家,这就是微信生活方式的具体体现。
 
(6)某些微信营销课程都不实用,企业运营者需注意。
 
微信到底是不是营销工具?可以说,目前是“仁者见仁,智者见智”。但就当下情况而言,即使微信可以算作营销工具,但在被玩烂的情况下,也就起不到任何营销作用了。现在,很多培训单位纷纷推出了微信营销培训课程,甚至没有实战经验的讲师也可以忽悠到一些学员,关键就是能否找到学生。传统企业的很多人没有意识到这一点,纷纷转战这一市场,致使一些网络媒体上随处可见这种微信营销培调的广告。所以,企业运营者在进行微信营销学习时,必须慎重再慎重,否则只能是白费力气此外,家电企业如果想进行品牌微信营销,就必须找到合适的解决方案。
 
针对家电品牌所处的环境,微信营销专家为家电制订了一套实用的解决方案。家电企业可以从微网站、微应用、微活动等方面来解决自己所面临的各种困境。
 
(1)微网站。
 
如果家电企业想要建立自己的微网站,就必须在网站上添加诸如品牌定位、优势等方面的内容全部展示在微信端,同时还要为用户提供有效信息,让用户通过微信了解到更多关于家电品牌的信息,尽最大的可能满足用户的需求。
 
(2)微活动。
 
虽然家电企业也推出了一些微信活动,但都是一些传统的活动方式,这根本不能吸引更多的用户关津。因此,家电企业应该推陈将一些新颖的方式放在微信活动中,比如率运转盘、制制卡,等等。这种方式不仅简单,而且容易吸引用户关并参与进来。如果家电金业可以定期举办这种微信活动,无疑可以为企业招来更多的用户关注。最主要的是,可以增加用户对品牌的好感和信任,最终吸引用户购买该品牌的产品。家电企业还可以通过微信营销活动赠送老顺客一些礼品,这样有助于保持企业与用户之间的关系,提升用户对品牌的忠诚度。
 
(3)微应用。
 
家电企业应该为用户提供更多的微信应用。比如,在线预约键导航、一键拨号,等等。
 
很多家电企业的店面预约与客流量一般都远超线上,但实体店面的接待能力有限。因此,针对这种情况,家电企业可以推出微信端的在线预约功能,这样用户就可以在微信端进行线上预约,既可以节省用户时间,又可以为企业留出准备时间,让其及时安排服务项目,以便为用户提供更好的服务。
 
一键导航功能,则能为企业节省一定的人力资源,以前的客服或许需要十多个,现在仅需一个客服,就可以完成这项工作。这无疑为企业节省了大量成本。
 
此外,一键拨号功能的接入,直接将微信当作一种联系方式运用到了与用户的交流过程中,通过移动门户的植入,就可以直接拨打电话,这样就可以在不知道对方号码的情况下完成通话,既简单又快捷。
 
(4)微会员。
 
微信公众号的微会员功能,可以帮助企业收集消费者信息,建立专项数据库,就为企业的用户管理带来了极大的便利,同时还可以为会员用户提供专属服务。用户只需办理一个电子版的微会员卡,就可以了解到某个品牌的所有促销活动、优惠信息等,同时可以享受到会员专享服务,而且用户可以通过自己的微会员卡查看积分情况,了解可以享受到的各种服务信息。最主要的是,可以将企业的互联网用户吸引到线下进行二次消费,为企业带来更多收益。用户可以凭借自己的微会员卡直接去该企业的实体店进行消费,这样也可以在线下享受到与线上一样的优惠服务。这不仅为用户提供了诸多便利,让用户感受到更好的体验,同时为商家节省了大量成本,如实体卡制作费用、信息发送费用,等等。最主要的是,还可以通过这种服务提升用户对自己的信任。
 
(5)微客服。
 
微信公众号中的微客服功能,是将图文、语音、电话等多种形式集合起来的智能客服,它与人工客服结合起来进行咨询引导服务,这种服务模式为用户带来了更多便利,全面提升了用户体验。如果用户需要解决的是一些常见问题,那么就可以通过智能客服为用户的问题进行解答,这样用户就可以在最短的时间内得到帮助;如果用户需要解决一些特殊问题,那么则由人工客服提供服务。这种人机结合的服务方式,为用户的咨询服务提供了更大的自由空间,让用户可以进行自主选择。