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优先培育种子粉丝用户

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微信公众账号的粉丝,想从零做到千,从干做到万,就要懂得培育利用所谓的“种子用户”。我们要明白,不论是做微信公众账号的,做自媒体的,还是做产品销售的,个人的力量终归是有限的,没办法和一个工作团队相抗衡。即使是意见领袖,是“大V”,在获取粉丝的最初阶段,也需要种子用户的帮助,没有零到一的积累,就不可能有后来的一到十、十到百、百到千以及千到万。

微信公众账号的粉丝,想从零做到千,从干做到万,就要懂得培育利用所谓的“种子用户”。我们要明白,不论是做微信公众账号的,做自媒体的,还是做产品销售的,个人的力量终归是有限的,没办法和一个工作团队相抗衡。即使是意见领袖,是“大V”,在获取粉丝的最初阶段,也需要种子用户的帮助,没有零到一的积累,就不可能有后来的一到十、十到百、百到千以及千到万。
 
什么是种子用户?顾名思义,就是能“发芽”的用户,他们具备成长为参天大树的潜力。企业做微信营销要学会重点培育种子用户他们可以帮助企业传播信息,针对企业在营销中存在的问题提出意见,帮助企业经营,督促企业改进。种子用户是企业微信营销的第一批线上客户,也是培养企业品牌氛围的原始用户,他们可以凭借自己的影响力,为企业吸引更多的目标客户。


 
企业重点培育的种子用户,是一批忠实于企业品牌的铁杆粉丝。他们乐于为企业产品做宣传,利用自己的朋友圈帮助喜欢的企业快速而精准地获得目标用户。种子用户的作用非常关键,可以说种子用户是一条营销的键径、一个金业的酸信公众账号如果能训有一千个种子用户、就等于有了一千个测试者、相有了一千个宣传千,他们的作用不可估量
 
概然种子用户对企业的微信营销至关重要,那么如何能在节的成本的前提下找到一千个种子用户呢?红根一时的极客和大姨吗迅速成长壮大的背后,都存在着大量种子用户的身影。下面收录了这两家成功企业的经验之谈。
 
极容帮创业基金合伙人梁宁认为,必须先找到产品的重度用户,对这些最饥饿的用户重点服务。当我们面对用户的时候,不可以简单地把他们分为粉丝和铁杆两个维度。在现实生活中,无论我们是做交易还是处理人际关系都要面对别人的各种态度,如有的用户可能选择你,也可能选择别人,这类用户属于态度中立人群,是我们需要极力争取的,在这类用户的外层是喜欢和不喜欢我们的用户,而最外层的才是铁杆粉丝和敌人。在这里需要强调的是,喜欢我们的用户和铁杆粉丝是不能等同的,这是两种不同的人群拿做生意来说,客户会喜欢善于对自己曲意奉承、投其所好的商家,但只会和这样的商家做小生意。所谓的铁杆用户就是重度用户他们和自己信任的企业做大生意,信得过一个企业,并不表示喜欢这个企业。敌人就是竞争对手的铁杆粉丝,可以通过分析敌人,来面了解竞争对手。所以,当产品面向市场的时候,站在我们面前的是敌人、不喜欢、无所谓、喜欢、铁杆粉丝五个维度的用户。
 
梁宁进一步解释说,为了实现兔费找到一千个铁杆用户,在做产品定义的时候必须首先为重度用户服务。那么什么是重度用户呢?比如,一家快餐店向客人提供十五元一份的盖浇饭,它的主要消费群体是年轻人,优势在于快餐店供应的米饭是竟争对手的两倍,可以保证年轻的男生吃饱,他们认为这家店不错。相对而言年轻的女生不认为过量的米饭供应是好事,除非和男生一起用餐,而快餐店通过这样简单的办法就赢得了重度用户。大量创业者的失败在于他们的产品大都服务于一般用户,没有特色,无法卡住用户的痛点。产品只有得到重度用户的认可才是有意义的,而重度用户的产品需求更高,他们在尝试各种各样的产品时,一旦遇到能够满足他们特殊需求的好产品,就会给其极高的评价。企业很容易通过他们的评价树立口碑,中立的用户一般不会给企业产品带来口碑。
 
在企业的产品场景设计中,绝大多数用户并不饥饿,他们属于中立用户,市场上存在着无数替代产品供他们选择,没有定性。只有重度用户才是饥饿用户,他们的需求与众不同,往往非常挑别,一旦企业产品满足了他们的需求,就能留住他们的脚步。很多快餐店的老板不明白这一点,随随便便在街头开店,被动等待客人上门,结果惨淡收场,因为他们从来就不知道谁是饭店的重度用户。
 
大姨吗创始人柴可强调倾听用户的诉求,远比埋头做数据分析更重要。2012年5月,大姨吗苹果版应用程序甫一出现,就轻松爬上了Appstore应用下载的榜单,在第七名的位置待了三天,每天的新增用户近四万,可谓备受追捧。这样一来,柴可根本不需要再费心做产推广了。同年7月,柴可再次优化产品,为了简化注册流程,大幅减了用户注册所需填写的信息。他踌躇满志,期待着更好的成绩,没有想到月底一统计,用户的活跃度大幅跳水。柴可的团队通过仔细究数据发现,产品的老用户并没有流失,问题出现在新用户的注册环节,有30%的新用户在进入注册页面之后,放弃了应用。柴可说,经过番“此处省略1万字”的努力,他们的团队最终发现由于某一款协议错误,新用户点击注册之后,页面无法成功提交。8月份,几经订正的大姨吗新版本再度活跃起来。这次事件过后不久,柴可偶然在大姨吗用户反馈板块发现了一条被深埋的陈旧信息。该信息明确指出新应用“每次注册就闪退”,原来用户早在问题发生之初就把情况描述清楚架可既义后博,如果能够早一点注意到这些宝贵的反馈信息就不会流失那么多粉丝了。
 
这次的教训让柴可深刻领悟到倾听用户的诉求,远比埋头做数据分析更重要。企业做微信小程序营销要学会从用户的反馈中总结经验教训,要及时与用户进行互动,收听用户的各种意见,适当采纳用户的建议,才能不断完善自己柴可还说一个优秀的企业自媒体需要和用户有共鸣点。要做内容营销,就需要学会转化语言,而且要转化成用户听得懂的语言。比如,大姨吗小助手不会硬邦邦地提示用户不要喝凉水,它会一边“卖萌”边劝告用户“你想痛经痛死吗”,这种刻意营造的蜜氛围,拉近了和用户的心理距离。