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项目和任务管理

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优秀的经理能在预算范围内按时完成项目,创造出符合预期的股东价值。伟大的经理,即使是在面对灾难时,也能做到同样的事情。他们完成任务的方法,都是先把战略目标分解成完成目标所必需的组成部分,然后从组织内外获得适当的帮助,并在实现目标的道路上不断衡量进度。虽然本书不是关于项目管理的,我们不会详细介绍如何有效地管理扩展项目,但理解成功完成-个项目所必需的行动,还是很重要的。

优秀的经理能在预算范围内按时完成项目,创造出符合预期的股东价值。伟大的经理,即使是在面对灾难时,也能做到同样的事情。他们完成任务的方法,都是先把战略目标分解成完成目标所必需的组成部分,然后从组织内外获得适当的帮助,并在实现目标的道路上不断衡量进度。虽然本书不是关于项目管理的,我们不会详细介绍如何有效地管理扩展项目,但理解成功完成-个项目所必需的行动,还是很重要的。


 
汤姆.哈德是llScale公司的运营和基础设施VP。CTO约翰尼.菲克斯给他定的目标是在一个月内,把由于可扩展性造成的停机故障时间减少到57分钟以内。于是汤姆列出了实现这个目标所需的任务,包括识别造成故障的根本原因、把它们分类、确认修复每个问题的成本和时间以及实施解决方案。汤姆经过更加深人思考后,发现不必真正实施上述步骤就能发现一系列问题,因而可以直接跳到实施解决方案那步。考虑到如果要在第一个月 就有所改善,那么需要在前两周就发现-些问题,于是汤姆决定要在一一周7天内发现造成问题的最大原因,然后他会进一一步关注那些近两个月来发生过的故障。

汤姆对他的团队用RASCI方法进行了分工,确保每个人都有明确的战略目标和战术目标。一个团队由负责记录和跟踪产品故障的人员构成,汤姆给他们的任务是找出近两个月来发生的问题。汤姆和他们一一起工作,监督他们每天的进展,以便能够迅速地有所行动。汤姆和他的团队在两天内找到了一个这样的问题,即经常重启一组应用服务器,对公司在尖峰时刻处理请求的能力带来了负面影响。汤姆让团队继续对余下的故障进行分类,以便将来的工作使用,自己则开始处理这个问题。

汤姆很快意识到,要解决这个问题,只有自已监管的系统管理员、操作员、网络工程师和数据库管理员是不够的,于是他向约翰尼.菲克斯请求协助。汤姆陈述了自己的理由,说明只要修改一些配置,允许在尖峰时刻打开更多的数据库通信线程,就可以在一个月内把停机时间减少约8分钟。他认为,只要足够重视,一周左右就能完成这个修改。约翰尼给他分配了一个架构师和两个工程师,在接下来的两周中,重点从事这一工作。

汤姆与架构师和工程师一-起 为解决重启问题,制定了三个可用的解决方案,其中两个方案只靠汤姆自己原本是制定不出来的。最简单的方法是在应用中对请求作出速率限制,而不是在内部把请求放在队列中等待。这样做需要部署额外的应用服务器,但是资本投人增加不多,代码修改不大,却可以极大地减少停机时间。汤姆制订了一个项目计划,列出的职责有部署基础设置、修改代码和测试所有的修改。
 
考虑到这个网站建设项目的时间要求紧,所以计划中还列出了每天的里程碑。汤姆还决定每天都召开一一次项目进度会议,以跟踪项目进展,直到项目结束为止。此外,汤姆还对每日管理会议做了会议纪要,记录了想到达到的项目的最终状态、当前状态和完成项目有哪些风险。我们通过这个故事,给大家展示了管理是个多么积极的学科。把战略目标分解为多个任务,积极地管理这些任务,衡量这些任务是否完成了,并及时沟通进度,这些都是成功完成一个项目所必需的管理工作。
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