用户体验很简单，因为它没有错；用户体验也很难，因为它没有对。其实很多时候我接触到很多人希望从我这里得出一个关于用户体验的确切答案。例如，老师我是做母婴App的，我的边框应该用什么颜色。其实这种问题根本没法回答。因为用户体验设计没有真正意义上的对与错。它不像开发，以功能是否实现来作为判定对错的标准，当然可能本身代码的优化程度不一样，可以看出一个开发人员的能力。但是，用户体验连本身的对错都没有。

用户体验很简单，因为它没有错；用户体验也很难，因为它没有对。其实很多时候我接触到很多人希望从我这里得出一个关于用户体验的确切答案。例如，老师我是做母婴App的，我的边框应该用什么颜色。其实这种问题根本没法回答。因为用户体验设计没有真正意义上的对与错。它不像开发，以功能是否实现来作为判定对错的标准，当然可能本身代码的优化程度不一样，可以看出一个开发人员的能力。但是，用户体验连本身的对错都没有。



我们开始就讲过，用户体验设计是带有很强感性因素的业务。正所谓文无第一，武无第二。当然，这并不代表用户体验设计没有衡量标准。我希望每一个用户体验设计师都能明白，优秀的用户体验设计，可以给人良好的感受，一定可以打动用户从而提升整个产品的关键性指标。如果用户体验设计不能提升产品指标，只是为了让设计师自己看着好看，那么它对于公司则是毫无意义的。

说到没有对错，是因为用户体验设计并不是结果，而是手段。作为去影响人的一种手段，这种影响一定是双向的。我们通过之前顺畅与跳跃的内容应该能够直观地感受到，我们的工作就是去权衡顺畅和跳跃的比重和侧重点。我们不可能把整个页面都做得顺畅而没有跳跃感，也不能全是跳跃感，让整个页面混乱。我们最终寻求的是节奏，而这种节奏是感性的、流动的，是难以通过数据细化到每一个步骤的。这也就是用户体验设计师的价值。如果有一个公式或者一个模板存在，那么就不需要用户体验设计师了。

作为用户体验设计的战术思想，我们主要是去讲如何在没有对错的情况下去控制我们的设计，我把这种控制称之为权衡。我总结了一些关于用户体验和视觉营销的要素，我们通过分析这些要素去体会未来的工作中该如何去权衡。

我一般会把工作按以下几个要素去衡量微信小程序:时间、信息、视觉、细节和创意，而辅助我们工作的灵感来源和逐步验证标准则是通过数据。所以之后我们会深入讲解这些要点。