说实话，同理心亲身体验是一件非常难的事情。所以我把它看作了解用户心态的最高层次。什么是同理心亲身体验，说起来很简单，就是把自己当作目标用户去体验自己的产品。

说实话，同理心亲身体验是一件非常难的事情。所以我把它看作了解用户心态的最高层次。什么是同理心亲身体验，说起来很简单，就是把自己当作目标用户去体验自己的产品。

能够做到同理心亲身体验，需要注意两点:
 
①忘记一切设计产品时的内容；
 
②融入目标用户群，用他们的思维方式去思考。



第一点是一个非常容易出现的误区，就好像自己写的文章很难检查出错别字一样。因为自己完全了解自己的思路，很容易把所有流程都顺下来，难以发现中间的问题。我们需要经过长期的训练，才能在自己体验自己产品的时候忘记设计时的想法，真的像新用户一样去体验产品。初期，我给大家提供两个方法，可以帮助大家解决这个问题。你可以先让自己的朋友进行初步测试，记录下朋友觉得有问题的地方，这样在测试的时候可以针对相关问题点调整自己的心态。另外一点是尽量避免在工作环境中测试，人的心理会受到周遭环境影响，思维也会有惯性，思考工作问题的时候去看自己的工作结果，不太容易跳出固有思维。我个人喜欢在娱乐的时候，尤其周围有其他人一起娱乐的时候，保证周围环境是轻松感性的气氛，这时候更容易以新用户的角度体验自己的产品。而且不用一次把所有内容都体验完，只需要体验一部分连贯的流程即可。然后换个时间和地点再去体验其他的部分。

第二点是要融入目标用户，用他们的思维方式去思考。如果能做到这一点，可以说用户体验工作做到一定高度了。我们若能模拟用户的真实心态去体验我们的产品，得出一手的感受，无疑是最好的工作方式。当然，如何做到用目标用户的思维去考虑问题是关建。具体来说需要做到几点，即放下成见、融入生活、还原场景。其实这些说起来简单，真的做起来还是比较困难的。但是，做到这些也是我们从普通设计师变成用户体验设计师的关键一步。关于这部分内容会在本书的最后一部分，“如何成为用户体验设计总监”部分作为进阶技能介绍。

总之，无论如何，我们一定要坚持长期使用和体验我们的微信小程序产品。我经常遇到这样的设计师，做完设计就认为完成工作了，在产品上线后完全不去考虑最终实现的效果，或者他们认为后续的工作未能达到自己的预期，和自己无关。整个用户体验部门都应该以最终上线后用户的体验反馈作为自己的工作完成节点，而不是仅仅将设计原型、提供设计稿看作是自己的工作完成节点。