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交互设计

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其实到底什么是交互设计,在我经历过的一些互联网公司中的理解都不尽相同。就我本人来说,我并不喜欢交互设计这个名词。我觉得它缩小了这个职位所涵盖的职能。

其实到底什么是交互设计,在我经历过的一些互联网公司中的理解都不尽相同。就我本人来说,我并不喜欢交互设计这个名词。我觉得它缩小了这个职位所涵盖的职能。

我更喜欢称这个职位为用户体验设计师或者页面重构师,很多时候企业用英文给这个岗位命名为UE,即用户体验,不仅仅是交互。所以不论它叫什么,从事这个工作的人自己应该知道,这个职位的职能如果简单地说就是让你的整个产品变得更好用。



而大部分企业内部对这个岗位的重视程度非常有限,甚至在排期中根本不给预留页面重构的工作时间。这样做确实可以压缩一个产品在用户体验中心停留的时间,但确实也造成了后期的产品不连贯,操作不顺畅等问题,而且也会导致整个企业的产品缺失用户体验感。甚至我在本行业排名第一的企业里工作时,都没有相应的岗位,或者相应的岗位只负责沟通产品和设计。
 
页面重构师应该在接到产品的原型或者需求方的需求时,对页面进行整体的规划。确保整个页面在产品中的连贯性和顺畅度,同时完成和放大业务方的真实需求,并从用户角度考虑感受,修正或权衡负面感受,挖掘用户兴趣等,从而全面提升用户体验。而其中的手段包含了交互、动效、创意、视觉引导、功能调整、心理暗示等方式。这也要求好的页面重构师既要有艺术性的视觉甚至音乐的基础,又要关注最前端的技术发展,同时还要懂得感受生活,甚至懂得心理学、营销学、数据分析等知识。

而且类似于交互设计、页面重构师、页面主编等,这些岗位往往还肩负着产品、运营等需求部门和视觉设计师的沟通。我个人认为这种沟通也是交互设计需要掌握的技能之一,甚至演讲能力也很重要。毕竟我们需要把握用户心理,利用用户心理,建立起产品和用户心理的桥梁。如果我们都无法了解需求方的真实需求,又如何把握一个群体的心理。如果我们没有能力说服一个领导,我们又怎么利用产品说服用户使用它。用户体验最终玩的就是心理。

但是,这个部门非常容易被人忽视,它不像设计师那样会掌握一个很专业的软件,或者像前端工程师那样会一些普通人看不懂的代码。交互部门设计的原型图,在人人都是产品经理的年代谁都会画。但是,交互设计是用户体验部门在公司是否可以获得话语权,并保障产品具有良好的用户体验感的核心竞争力。因为好看过于感性,而页面重构里除了感性的思考,还包含了逻辑、知识、甚至数据分析等理性的思考,其结果是可以直观地提升公司的核心数据。它甚至可以有闪光的创意,让人眼前一亮。
 
前面提到一个问题,即如何利用APP开发页面的重构凸显绿色食品。我当时给了考官这样一个答案:我们需要让用户相信你是绿色健康环保的,并不是我们通过颜色和口号可以简单说服对方的,而是需要让用户亲身去感受到。我们可以在每个水果的介绍页面增加一个按钮,直接连接地图,显示该商品的专属绿色产地,甚至可以给出导航路径。我们的每一个水果都可以查出来源,保证安全放心,这才是绿色食品的核心,而不只是页面是绿色边框。这个功能或许不会让用户真的开车甚至坐飞机去看这个产地,看起来是个无用的设计,但他会在心理上给用户安全感。这才是交互应该做的事情。

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